鹿児島市役所に“書かない窓口” 進学・転勤時期の混雑緩和なるか？「すごく楽になった」の声も

役場で転入届や住民票の写しなどを発行する時に、これまでは紙の申請書に書いていた名前や住所。鹿児島市役所で１日から、こうした申請書の手書きをする手間を省いた「書かない窓口」がスタートしました。
鹿児島市役所の市民課です。これまでは、転入届などの申請書を書くための記載台がありましたが、１日は撤去されています。
１日から始まった「書かない窓口」。これまで時間がかかっていた申請書類の記入を省き、氏名や住所などを職員に口頭で伝えて、最後に署名をすれば手続きが完了します。
これから迎える進学や就職などの時期は、窓口が２〜３時間待ちとなるケースもあった中、利用者が書類を書く手間を減らして混雑を緩和しようと１日、スタートしました。
（鹿児島市役所市民課　塘正平課長）「デジタルを活用して、市民の待ち時間を減らす。書かないことで負担も減らすという取り組み」「例えば４人家族で、今まで６０分かかっていた手続きを４０分に。３分の２の程度の時間短縮を目標にしている」
（利用者）
「（始まったのは）知らなかった。きょうと言われて知った。すごい楽になった。簡単なのでびっくりした」
鹿児島市によりますと県内では長島町・出水市に続き３番目だということで、鹿児島市役所では、本庁の市民課と谷山支所の市民課で対応しています。